Blog Layout

Drives av fornøyde kunder

Mitsubishi Electric • Jun 16, 2020

Selger varmepumper: Drives av fornøyde kunder

I 2009 startet Trond Gravermoen et sideprosjekt som skulle vise seg å bli heltidsjobben til slutt. Siden Gravermoen Klimas oppstart har det bare gått bedre og bedre.

– Det hele startet med at jeg kjøpte varmepumper enkeltvis. Første gang jeg kjøpte en hel pall var jeg livredd, men plutselig var de solgt, og det gikk faktisk ganske raskt, kan Trond fortelle. 

I dag har firmaet sju ansatte, og de monterer over 500 varmepumper årlig. Hva mener Trond er oppskriften bak suksessen?
– Kundeservice, kundeservice og ikke minst – kundeservice!

Verdifullt samarbeid med Mitsubishi Electric

I 2010 startet Gravermoen Klima et samarbeid med Mitsubishi Electric, og det er et samarbeid de begge gagner stort av. Hvert år besøker de mellom 600-700 kunder, og monterer cirka 500 varmepumper. Gravermoen har installert Mitsubishi Electric-løsninger hos både privat- og næringskunder.

 

– I 2010 tok Mitsubishi større og større plass i markedet, men likevel var det få som solgte deres varmepumper i mitt område. Jeg ville tilby noe annet enn det som var å finne her, og det har jo vist seg å bli en suksess, sier Trond.

I dag leverer Gravermoen Klima kun varmepumper fra Mitsubishi Electric til sine kunder, da han kan gå god for kvaliteten på produktene og har et godt forhold til leverandøren. Gravermoen er faktisk en av Mitsubishi Electrics beste forhandlere når det kommer til luft til luft-varmepumper. Både Mitsubishi Electric og sluttkundene gir strålende tilbakemeldinger.

 

– Jungeltelegrafen fungerer godt. Vi bruker lite penger på markedsføring, og scorer høyt på god service og at folk forteller hverandre om både oss som firma og varmepumpene fra Mitsubishi Electric, forteller Trond.



Ingenting så viktig som fornøyde kunder

En av de viktigste tingene for Trond og firmaet er å sette av nok tid hos kunden. Har montøren dårlig tid blir han gjerne stresset, og stressede montører fører fort til dårlige kundeopplevelser. Derfor har Trond bestemt at det er bedre med for få kundebesøk i løpet av en dag, enn for mange.

 

– Vår nøkkel til suksess er fornøyde kunder – så enkelt og så vanskelig er det. Folk prater sammen, spesielt i lokalmiljøer som her oppe. Nettopp derfor er det viktig for meg at vi har flinke folk som ikke kommer for seint, tar seg tid til opplæring, gjennomgang av fjernkontroll og vedlikehold av produktet, og rydder opp etter arbeidet, sier Trond.

Det er ingen tvil om at det er de fornøyde kundene som driver Gravermoen Klima, og de er en stor del av bedriftens kjerneverdier.

 

– Når du driver et eget firma og folk gidder å ringe deg, velge deg, sånt blir man faktisk ydmyk og stolt av. Det er det som driver meg, at folk gidder det – da har du gjort noe riktig på veien, sier Gravermoen.

 

Ønsker du en uforpliktende, gratis befaring av oss i Gravermoen Klima?

Ring Jan Erik på 481 11 781, eller fyll inn skjemaet under - så tar vi kontakt med deg!




Gratis Befaring blogpost

Flere artikler

Hvor bør man plassere varmepumpen?

By Tommy Nilsen, Mitsubishi Electric • 20 Nov, 2020
Når du skal plassere varmepumpens ute- og innedel bør du tenke deg nøye om. Det har nemlig mye å si for både effekt og komfort. Om du skal installere en luft-til-luft-varmepumpe må du forholde deg til plassering av både utedelen og innedelen til maskinen. Så, hvordan unngår man å gå på en real varmepumpetabbe? PLASSERING AV VARMEPUMPENS INNEDEL Når du velger plassering av innedelen, er det viktig at du tenker på at varmepumpa skal sørge for en jevn fordeling av varmluft i boligen. Derfor er det en fordel at du tar utgangspunkt i et stort og åpent rom. Den bør også plasseres et sted du vil at det skal være varmt og godt, og i et rom du eller dere oppholder dere mye i. Når beslutningen om endelig plassering skal tas bør du også ta hensyn til støynivå, selv med en stillegående varmepumpe. Nyere varmepumper vil som regel ikke ha et støynivå som er til sjenanse, men stiller du deg rett under varmepumpa og bestemmer deg for at denne skal jeg lytte til, så er det klart du vil høre den. Er etasjen i stor grad preget av åpne løsninger, vil du trenge en mindre kraftig varmepumpe enn i en mer oppdelt bolig. Du bør også ta stilling til hvorvidt det er en god idé med én kraftig pumpe, eller to mindre kraftige modeller. For noen boliger med to etasjer kan det være hensiktsmessig å velge en luft-til-luft-varmepumpe med doble luftspjeld. Toppmodellen Kaiteki har dette, og er ypperlig for plassering i f.eks. trapp. Er etasjene store og du trenger mye varmekapasitet, kan det være lurt å velge to maskiner, eller en løsning hvor du for eksempel har to eller tre innedeler på én utedel. Dette krever en spesiell utedel som er tilpasset en slik løsning.

Første post

By ResponsDirect AS • 10 Feb, 2020
Nyhetene vil bli publisert på denne siden ca 1 gang pr. måned. Siden nettsidene våre er helt nye, vil det ta litt tid før du finner flere artikler - men kom gjerne igjen senere!
Share by: